Analista De Suporte Junior
Analista De Suporte Junior - Manter atualizada bases de conhecimento ( Knowledge base); Acompanhamento e tratativa de Jobs, monitoração de servidores e chamados, registrando as iterações com clientes e parceiros, como regem as boas práticas de TI junto aos stakeholders, além do envio de relatórios de recursos via ferramenta(s) e acompanhamento e controle de indicadores, assim como envio de informações nos canais propostos e Follow Ups com times; Hands On com perfil resolvedor e pro ativo na busca de conhecimentoZelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.
**O que você precisa para participar desse processo seletivo?**Experiência no suporte na área de TI; Pró-atividade;Abertura, tratativa e enceramento de chamados no nicho de TI.**O que faz com que você seja um diferencial entre seus concorrentes?**Possuir conhecimento (noção) em SAP (Principalmente), ITIL e ÁgilInglês para conversaçãoPossuir meio de transporteTer trabalhado no acompanhamento e tratativa de Jobs, monitoração de servidores e chamadosTipo de vaga: Tempo Integral