Analista de suporte técnico
Grupo Souza Lima São Paulo Integral
O Grupo Souza Lima está em busca de um profissional dinâmico e com forte vocação para o suporte técnico para o cargo de Analista de Suporte Júnior. O candidato ideal deverá oferecer suporte técnico a clientes por telefone, chat, e-mail ou pessoalmente, respondendo perguntas e solucionando problemas relacionados a dispositivos móveis.
Sua missão será identificar e diagnosticar problemas de hardware e software em celulares, incluindo questões relacionadas a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e desempenho. O profissional deverá implementar soluções para problemas técnicos como configurações incorretas, falhas de software e problemas de conexão de rede.
Além disso, será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva em celulares, incluindo atualizações de software, problemas de conexão de rede e limpeza de dispositivo, bem como enviar dispositivos para manutenção a fornecedores.
O candidato deverá auxiliar os usuários na instalação e configuração de aplicativos, contas de e-mail, redes WiFi e outros serviços em seus dispositivos móveis. O lançamento de ordem de pagamento dos fornecedores de telefonia também faz parte das atribuições do cargo.
O perfil ideal é alguém com boa comunicação, capacidade de resolução de problemas e comprometimento com a satisfação do cliente. Experiência prévia em suporte técnico é um diferencial, mas não é obrigatória. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você.
Sua missão será identificar e diagnosticar problemas de hardware e software em celulares, incluindo questões relacionadas a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e desempenho. O profissional deverá implementar soluções para problemas técnicos como configurações incorretas, falhas de software e problemas de conexão de rede.
Além disso, será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva em celulares, incluindo atualizações de software, problemas de conexão de rede e limpeza de dispositivo, bem como enviar dispositivos para manutenção a fornecedores.
O candidato deverá auxiliar os usuários na instalação e configuração de aplicativos, contas de e-mail, redes WiFi e outros serviços em seus dispositivos móveis. O lançamento de ordem de pagamento dos fornecedores de telefonia também faz parte das atribuições do cargo.
O perfil ideal é alguém com boa comunicação, capacidade de resolução de problemas e comprometimento com a satisfação do cliente. Experiência prévia em suporte técnico é um diferencial, mas não é obrigatória. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você.
Junte-se ao Grupo Souza Lima e faça parte de uma equipe dedicada a oferecer o melhor suporte aos nossos clientes.
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