Recepcionista tournant

• Recepcionar hóspedes com excelência, realizando check-in, check-out e atendimentos diversos, garantindo uma experiência fluida, acolhedora e personalizada.
• Atuar de forma proativa na antecipação de necessidades, resolução de demandas e gestão de situações sensíveis com autonomia e segurança.
• Apoiar a liderança da recepção no dia a dia operacional, sendo referência técnica e comportamental para a equipe.
• Promover com propriedade os serviços e instalações do hotel, identificando oportunidades de upselling e cross-selling que agreguem valor à experiência do hóspede.
• Assegurar o cumprimento dos padrões Novotel e Accor, contribuindo para indicadores de qualidade, satisfação e receita.
• Experiência prévia na função de Recepcionista, preferencialmente em hotéis.
• Conhecimento em sistemas hoteleiros (PMS).
• Inglês intermediário a avançado (outros idiomas serão considerados um diferencial).
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Forte orientação para o cliente e para resultados.
• Postura profissional, senso de responsabilidade e maturidade emocional.
• Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas.
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Espírito de equipe, proatividade e habilidade para atuar como referência positiva no time.

Na Accor, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Por isso, apoiamos você a crescer, evoluir e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho tenha propósito e significado em sua vida.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo da sua história profissional é seu para escrever. Aqui, você encontra um ambiente diverso, colaborativo e cheio de oportunidades para desenvolver seu potencial e imaginar, junto conosco, a hospitalidade de amanhã.

Se você gosta de cuidar de pessoas, valoriza o trabalho em equipe e quer fazer parte de uma empresa que incentiva o desenvolvimento contínuo, essa vaga é para você.

Faça o que você ama. Cuide do mundo.