Analista de Atendimento Call Center - Barueri/SP - Barueri - ref. s5330619
No atendimento receptivo, o profissional atuará no suporte e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da universidade, auxiliando na resolução de demandas acadêmicas e administrativas.
Principais Responsabilidades:Atendimento Ativo (Vendas e Captação de Alunos):
Realizar ligações para potenciais alunos para apresentar os cursos e serviços da universidade; Esclarecer dúvidas sobre processos seletivos, modalidades de ensino, valores e formas de pagamento; Identificar o perfil e as necessidades dos leads para oferecer soluções personalizadas; Acompanhar os leads durante o processo de inscrição e matrícula; Cumprir metas de conversão e retenção de alunos; Atualizar e manter registros de interações no sistema CRM.
Atendimento Receptivo (Suporte e Retenção):Atender chamadas de alunos e responsáveis para esclarecimento de dúvidas acadêmicas e administrativas; Auxiliar na resolução de problemas relacionados a matrícula, pagamentos, acessos a plataformas educacionais e outros serviços; Direcionar solicitações para setores responsáveis quando necessário; Registrar todas as interações e soluções no sistema; Garantir um atendimento ágil e eficiente, visando a satisfação e retenção dos alunos.
Requisitos: Horário no Período da tarde - NECESSÁRIO TOTAL DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO
Ensino médio completo
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou call center; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para lidar com metas e indicadores de desempenho; Capacidade de trabalhar em equipe e solucionar problemas de forma proativa.
Diferenciais:Experiência no setor educacional; Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; Familiaridade com plataformas de ensino à distância (EAD).
Benefícios:- Salário: R$1.522,28;
- Remuneração Variável de até 380,00/mês
- Assistência médica e odontológica;
- Restaurante no local;
- Seguro de vida;
- Convênio com farmácias.
- VT (limite diário de R$27,70)
- Plano de carreira ativo;
Se você é comunicativo, tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica no setor educacional, envie seu currículo e venha crescer conosco!
- Número de vagas: 50
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano