Analista de Suporte à Produção Pleno com inglês avançado - ref. e69125523
Cadmus Soluções em TI Brasil
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
Descrição de funções
O Analista de Suporte de Nível Médio para Suporte de Produção de Marketplace é um membro crítico da equipe responsável por garantir a operação ininterrupta de nossos clientes. Essa função envolve fornecer suporte técnico, gerenciamento de incidentes e monitoramento proativo para manter a estabilidade do projeto e aprimorar a experiência do cliente.Esta posição pode exigir trabalho ocasional à noite ou fim de semana para atender às necessidades de negócios ou realizar manutenção do sistema.
As 5 principais responsabilidades
Responda e resolva tíquetes e consultas de suporte complexas. Diagnostique, solucione problemas e coordene com equipes multifuncionais para resolução de problemas. Atuar como um ponto de contato para relatórios e escalonamentos de incidentes. Priorize e gerencie incidentes para minimizar o tempo de inatividade do serviço e o impacto no cliente.Seguir os processos de gerenciamento de incidentes estabelecidos e contribuir para a melhoria contínua.
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Porto Alegre, RS
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Cargos: Analista de Suporte Jr: 1 a 3 anos de experiência; Analista de Suporte Pl: 3 a 5 anos de experiência; Analista de Suporte Sr: 5 a 7 anos de experiência...
Qualificar TIBrasília, DF
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Recife, PE
Analista De Suporte Técnico (Python Tech Ops) - Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações de causa raiz e colaborando com equipes de engenharia para propor e implementar soluções.
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