Analista de DCOC
ASCENTY Vinhedo CLT Integral
Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA PARA O SUCESSO!
- Vaga: Analista de DCOC
- Escolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico de ar-condicionado ou Superior
- Desejável: Diferencial Inglês ou espanhol
- Local de Trabalho: Vinhedo - SP
- Horário de Trabalho: Administrativo - 09 hrs às 18 hrs - Ferista
- Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;
- Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;
- Triagem e acompanhamento de ocorrencias de alarmes até encerramento completo;
- Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ;
- Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
- Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras);
- Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes ;
- Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais;
- Participar em reuniões internas, treinamentos e demais indicadas pela gestão.
- Experiência em ambientes de missão crítica;
- Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
- Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.
- Local de trabalho: Vinhedo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
- Nível hierárquico: Analista
Vinhedo, SP
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