[ref. o11448804] Analista de suporte pleno ii

Analista de suporte pleno ii - Esta ideia foi a base para os primeiros passos em 2010, quando as tecnologias de computação em nuvem surgiam no mercado.

Ao fazer parte do nosso time, o Analista de Suporte Técnico atuará no atendimento ao cliente e registro das solicitações, prestando suporte técnico de primeiro nível, direcionando os chamados ao superior ou fabricantes.

• Dar suporte e atendimento à usuários/clientes.

• Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação: Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.
• Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação: Identificar necessidade do cliente.
• Comunicar-se: Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.
• Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.

• Fundamentos de redes e TCP/IP - Experiência na área ou em atividades correlatas, incluindo estágio.
• Inglês intermediário (leitura e compreensão de manuais técnicos e relatos na internet).

• Atitudes: Curiosidade, senso analítico, concentração, iniciativa, autonomia, empatia com público-alvo, capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de organização, comprometimento e ambição para crescer profissionalmente.

• Carga horária de 40 horas semanais (segunda a sexta);
• Remuneração a combinar;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Trabalho Híbrido;
• Treinamentos e Certificações Trend Micro, Microsoft e Fortinet;
• Nosso trabalho é híbrido, com flexibilidade para trabalhar alguns dias da semana na nossa sede e outros de home office;
• Temos confraternizações de aniversários ao longo dos meses.

E aí, o que achou desta oportunidade? Tem um time de sucesso te esperando! Gofix Tecnologia Inteligente