Assistente de suporte | Vaga para trabalho remoto

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

Se você possui experiência com suporte/atendimento ao cliente e curte um novo desafio essa vaga é para você!

Nosso time de Suporte é a peça chave para realizarmos atendimentos que impactem positivamente nossos alunos, proporcionando uma experiência incrível.

E nesse momento procuramos por um profissional que deseje fazer parte de um ambiente diverso, de intenso aprendizado e evolução constante para fazer parte desse time!

O que esperamos de você:

• Excelente habilidade na comunicação e escrita para proporcionar suporte claro
• Experiência em atendimento/suporte virtual.
• Conhecimento de plataformas digitais
• Proatividade
• Foco no cliente
• Busca por melhoria contínua
• Conhecimento sobre Poker e a Reg Life será um diferêncial

Quais serão suas responsabilidades:

• Gerenciar todas as demandas de alunos
• Relatório com as principais sugestões e objeções dos clientes
• Acompanhar processo de onboarding dos alunos, reembolsos e cancelamentos
• Aprovar solicitação de alunos no Clube GG
• Bloquear acesso de alunos inadimplentes: Discord, Cademi, ClubGG
• Acompanhar comentários no Reclame Aqui Suporte ao cliente nas redes sociais: Facebook, Youtube, Instagram, Twitch, Discord, WhatsApp
• Atualização de dados cadastrais dos alunos em renovações pix/ fichas
• Liberação de acesso em compras pix/ fichas
• Direcionamento de demandas para outros setores
• Atualizar materiais de suporte
• Moderação dos chats no Discord
• Atendimento por e-mail e demais ferramentas

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho home office
• Treinamentos constantes
• Apoio para cursos que promovam o seu desenvolvimento
• Bônus no final do ano referente a metas
• Licença maternidade/paternidade
• Férias remunerada Gympass

This offer from "Reg Life" has been enriched by Jobgether.com and got a 72% flex score.