Analista de Suporte Remoto
Analista de Suporte Remoto - **Benefícios**: Café da Manhã, Seguro de vida, Almoço Completo, Café da Tarde, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Atividades**:Atender e realizar telefonemas internos e externos, a fim de fornecer informações relevantes a colaboradores da própria empresa e aos clientes;Realizar vídeos chamadas com os clientes conforme a necessidade do caso, diagnosticar e oferecer soluções em tempo ágil;Auxiliar clientes na manutenção preventiva do equipamento, tendo total afinidade com os problemas e manutenções da máquina;Auxiliar o cliente na programação e calibração de máquinas, IHMs, controladores e a fins, entender o funcionamento dos dispositivos e solucionar problemas usando a lógica;Gravar vídeos explicativos, mostrando a utilização da máquina ou montagem de alguma peça;Fornecer documentos e informações técnicas ao cliente, levantar dados referente ao caso e repassar ao departamento responsável;Abrir tickets de atendimento via sistema interno, explicar resumidamente o caso, descrever os pontos chaves do atendimento para que outro colaborador entenda a situação;**Pré-requisitos**: Ensino Médio Completo.
Cursando Técnico em Eletromecânica, Elétrica, Automação, entre outros compatíveis com a área de atuação;Conhecimento básico em elétrica, mecânica e equipamentos da Cetro.
Analista