[ref. h4029022] Especialista de Operações I (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
Especialista de Operações I (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)
Country: Brazil
Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Operações I onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:- Atendimento remoto: aos Gerentes de Relacionamento e Clientes do Segmento E3, garantindo a execução das atividades dentro do modelo e normativos estabelecidos pela Área, Segmento e Banco;
- Gestão de carteira de clientes: atender e executar atividades operacionais, orquestrando na visão end to end a entrega de produtos, serviços e operações de crédito contratados pelos clientes;
- Principais produtos atendidos: Operações Estruturadas de Ativos Locais, Comex, Agronegócios e Derivativos, com vários tipos de garantias e moedas;
- Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes, com áreas de backoffice para o processamento/concretização de negócios;
- Atuação na Cobrança e regularizações de pendências das operações de Risco Financeiro (Arquivamento do contrato original pós liberação e Registros de Garantias);
- SLA, Leadtime e NPS: Garantir o atendimento dentro dos prazos preestabelecidos, com avaliação do cliente (NPS).
- Formação completa ou em andamento;
- Experiência anterior em atividades de atendimento ao cliente;
- Perfil transformador, sugerir e conduzir melhorias em processos;
- Facilidade/adaptação em situações adversas, ser colaborativo e participativo;
- CPA20 (desejável);
- Disponibilidade para ir para Piracicaba SP.
Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudançaAct Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
E aí? Quer potencializar sua carreira?Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?
Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools
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