Analista de Dados e CRM Jr.

Você é apaixonado por tecnologia, dados e experiência do cliente? Aqui na Britânia, buscamos um Analista de Dados e CRM Jr. para atuar com Salesforce ou outro CRM, gestão de fluxos e criação de relatórios e dashboards. Se você tem experiência com CRM e gosta de transformar dados em estratégias, essa vaga é para você!

• Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento.
• Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas.
• Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance.
• Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM.
• Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM.

• Experiência prática com ferramentas de CRM: Zendesk (será um diferencial), Salesforce, SAP, Genesys, HubSpot, Zoho, entre outros).
• Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.

• Assistência Médica e Odontológica;
• Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral;
• Restaurante na empresa;
• Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo;
• Convênio com Farmácias;
• Participação nos Resultados (PPR);
• Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.

Venha fazer parte do time Britânia e contribuir para a inovação e excelência dos nossos processos! Inscreva-se!

• Local de trabalho: Joinville, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
• Nível hierárquico: Analista

• Desenvolvimento e gestão de fluxos.
• Ensino superior cursando ou completo.
• Pacote Office.
• Salesforce
• CRM
• Zendesk
• Power BI
• SAP
• Genesys
• HubSpot
• Zoho