Assistente de Cobrança JR - 22283

Local: Pinheiros - SP

Missão do Cargo

Atuar no suporte às atividades de cobrança de clientes inadimplentes, por meio da extração de relatórios, envio de notificações e registros, além de prestar atendimento básico aos clientes para regularização de pendências financeiras.

• Realizar cobranças de baixa complexidade, enviando notificações e lembretes de pagamento via telefone, e-mail e outros canais corporativos.
• Auxiliar na recepção e organização de relatórios de clientes inadimplentes, garantindo informações atualizadas para contato e regularização.
• Prestar atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas sobre faturas, prêmios e condições de pagamento.
• Registrar todas as interações de cobrança no sistema da empresa, garantindo organização e rastreabilidade das informações.
• Apoiar no acompanhamento de processos automatizados de cobrança, contribuindo para a eficiência operacional.
• Colaborar com a equipe na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de cobrança.
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação do líder imediato.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior em curso nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis ou correlatas.

• De 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, cobrança ou áreas administrativas.

• Atendimento ao cliente.
• Noções de cobrança amigável ou pré-cobrança.

• Excel Intermediário (tabela dinâmica, PROCV)
• Atendimento via telefone, e-mail e chat.
• Registro e organização de dados e informações.
• Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
• Escuta ativa e negociação básica.
• Gestão de conflitos de baixa complexidade.
• Organização e controle de rotinas.

• Foco no cliente.
• Trabalho em equipe.
• Boa comunicação.
• Proatividade.
• Colaboração.