[ref. k9888224] Analista de Suporte JR - 22711

Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte a sistemas de logística, garantindo a operação eficiente de ferramentas como WMS, TMS e ERP. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, prestar atendimento a usuários e consultas em SQL para análise de dados realizadas.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico a usuários de sistemas logísticos ( WMS, TMS e ERP );
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso dos sistemas;
• Auxiliar na manutenção e melhoria dos processos operacionais dentro das ferramentas utilizadas;
• Executar consultas SQL para extração e manipulação de dados;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes para implementar melhorias em sistemas e processos.

Requisitos:

• Conhecimento em rotinas de Logística e familiaridade com WMS, TMS e ERP ;
• Experiência com SQL para consultas e manipulação de dados;
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Comunicação clara e objetiva para suporte a usuários.

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento técnico em sistemas de logística;
• Noções básicas de integrações entre sistemas e processos de TI;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.