Coordenador(a) de TI – Gestão operacional e serviços de campo

Modelo de trabalho: Presencial

Este profissional será responsável por liderar uma equipe de TI dedicada a suportar e otimizar sistemas e operações relacionadas ao planejamento, programação, controle da execução, monitoramento operacional, gestão laboratorial e gestão de emergências e interrupções.

O(a) Coordenador(a) terá papel essencial na integração e melhoria contínua dessas áreas, garantindo a eficiência e a eficácia dos serviços prestados em campo, sempre alinhado(a) às estratégias de negócio da empresa.

Responsabilidades:

Gerenciar e otimizar sistemas de planejamento de serviços (carteira de serviços, forecasting de serviços, plano integrado).

Supervisionar sistemas de programação de serviços (gestão de ordens de serviço, agendamento, programação, roteirização).

Implementar sistemas de controle da execução (alocação e despacho de equipes, mobilidade em campo, encerramento de ordens, gestão de desempenho).

Monitorar e otimizar sistemas de monitoramento operacional (planejamento da operação, hidrometria, análise de performance operacional, análise laboratorial por meio de LIMS – Laboratory Information Management System – e gestão de perdas físicas).

Desenvolver e implementar sistemas de gestão de emergências e interrupções (preparação para emergências, atendimento a emergências e restauração de serviços).

Colaborar com áreas de tecnologia operacional (OT), garantindo a integração entre sistemas de TI e os sistemas de campo.

Requisitos:

Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em liderança de equipes de TI e gestão de sistemas operacionais e de serviços de campo.

Gestão de ordens de serviço; Sistemas de mobilidade em campo; Plataformas de monitoramento operacional; Gestão laboratorial (preferencialmente com LIMS); Conceitos de Operational Technology (OT) e integração TI/OT.

Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.

Conhecimentos técnicos em infraestrutura de TI, desenvolvimento de software, segurança da informação e gestão de projetos.

Desejável experiência em metodologias ágeis e práticas de DevOps.

Certificações como ITIL, PMP, Scrum Master serão consideradas diferenciais.

Informações adicionais:

Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com foco em inovação e digitalização dos processos operacionais e de campo. Valorizam o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, com oportunidades reais de aprendizado e crescimento profissional.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, processos operacionais e busca um desafio relevante e estratégico, venha fazer parte desse time!