Supervisor (a) de governança

• Organizar e coordenar a equipe da sua área.
• Certificar que a sua equipe conheça a descrição das suas funções e responsabilidades.
• Preparar e organizar a distribuição do serviço entre os atendentes de apartamentos e serviços gerais.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno.
• Supervisionar se a apresentação dos atendentes de apartamentos e serviços gerais estão cumprindo com os padrões de apresentação e imagem.
• Manter um bom relacionamento com todos da equipe e manter a harmonia na área de trabalho.
• Na ausência da Governanta, realizar a distribuição de apartamentos e a divisão dos trabalhos aos atendentes de apartamentos e serviços gerais.
• Assegurar a limpeza dos apartamentos e manter os apartamentos em ótimas condições físicas.
• Supervisionar se a apresentação dos atendentes de apartamentos e serviços gerais estão cumprindo com os padrões de apresentação e imagem.
• Manter um bom relacionamento com todos da equipe e manter a harmonia na área de trabalho.
• Na ausência da Governanta, realizar a distribuição de apartamentos e a divisão dos trabalhos aos atendentes de apartamentos e serviços gerais.
• Realizar os Briefings com a sua equipe.
• Certificar que em cada turno tenha o número suficiente de colaboradores para a realização dos serviços nos apartamentos e a realização do serviço de limpeza das aréas pública do hotel e que todos tenham os equipamentos necessários.
• Solicitar o serviço de manutenção dos problemas encontrados nos apartamentos.

• Coordenar todas as atividades de “Limpeza Profunda” dos apartamentos, juntamente com o departamento de manutenção.
• Verificar o posicionamento e a funcionalidade os itens presentes nos apartamentos, checando os detalhes.
• Verificar a limpeza dos espelhos, banheira, vidros. Posicionamento das toalhas, dobradura dos papéis, amenities, fronhas e enxovais.
• Verificar as necessidades por apartamentos, quanto a pintura ou reparos e reportar a manutenção.
• Verificar a validade dos produtos. Reportar a reposição dos itens faltantes.
• Dar um feedback para a equipe sobre as anormalidades encontradas nos apartamentos.
• Certificar da limpeza das áreas públicas.
• Manter uma comunicação com a Governanta e com o Gerente de Welcome Desk.
• Realizar um programa de lavagem do carpete dos corredores, lounge e dos salões de convenções assim como o polimento dos pisos de granito.
• Supervisionar os toilets sociais do lobby, área de colaboradores, restaurantes e salões de convenções. Verificar a funcionalidade das descargas, suportes, ralos, se estão limpos e com os produtos completos.
• Supervisionar a limpeza e os polimentos dos artigos de alumínio no lobby, SPA e Lounge.

• Verificar o estado das plantas e reportar à equipe de jardinagem as anormalidades.
• Verificar a funcionalidade das cortinas, almofadas e poltronas.
• Supervisionar a limpeza da Portaria Social, sendo a limpeza da porta giratória, cinzeiros, carpetes e vidros.
• Controlar a parte administrativa e operacional das áreas e apartamentos.

• Elaborar as escalas e programações diárias e mensais.
• Ter o controle da entrega dos Comprovantes de Revisão de Equipamentos Individuais e Termos de Chaves Mestras.
• Colaborar com a Governança no levantamento de inventários mensais.
• Anotar no log todas as situações que ocorreram no departamento assim como informar os comentários dos hóspedes no Trust You.
• Fazer a Solicitação dos materiais de limpeza, assim como entrar em contato com os terceirizados quando necessário
• Controlar a parte administrativa e operacional da sua área.
• Revisar todos os apartamentos vazios e reportar qualquer discrepância encontrada para a Governanta.
• Elaborar os inventários de enxovais, toalhas e produtos.

• Local de trabalho: Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

• Flexibilidade
• Planejamento
• Tomada de Decisões
• Liderança
• Capacidade de Análise
• Visão de negócio
• Orientação de Resultados