Recepcionista - 12x36 - Pet
O recepcionista é responsável por atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, auxiliar o líder de atendimento, dar suporte aos veterinários e fechamento de comandas, garantindo o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empático, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção.
Responsabilidades e atribuições:Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação; Tratar bem os clientes, Cadastro de clientes em sistema; Auxiliar clientes em eventuais dúvidas; Fechamento e Cobrança de comandas de consultas e exames; Recebimento e organização de correspondência; Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida; Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado; Atendimento de telefone e WhatsApp fora do horário de atendimento do Call Center; Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato internação etc.); Controle de carimbo de estacionamento; Solicitação de Autorização de serviços Plano de saúde.
Requisitos e qualificações:Formação: Administração e área correlacionadas; Pacote Office, com Excel, Power point e Word; Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações; Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança; Capacidade de trabalhar sobre pressão, solucionar problemas e mediar conflitos