Especialista de Customer Facing
E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Para esta posição procuramos profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria,que tenha paixão em servir , identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de suprimentos, tendo como objetivo final a disponibilidade dos produtos Nestlé em gôndola.
Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);Manter os controles dos KPIs da área de Customer Service (Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.
Conhecimento Técnico:Graduação superior completaExcel AvançadoInglês desejávelExperiência em Supply ChainExperiência anterior na área de Customer Service/ Facing;Conhecimento do SAPComunicação eficienteCapacidade Analítica e Visão HolísticaLiderança, Iniciativa e Cooperação Proativa#J-18808-Ljbffr