Analista de atendimento ao cliente
Analista de atendimento ao cliente - Fundada pelo pro-player Gabriel FalleN Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das unidades Fallen Gear, Fallen Wear e Fallen Store.
Acreditamos que todos somos jogadores, seja criando, torcendo ou competindo.Essa paixão nos une e nos impulsiona.
Vem ser Fallen! Como será seu dia a dia?Atendimento telefônico; Atendimento em canais digitais; Direcionamento de garantias, trocas e devoluções; Tratativa de furo de estoque; Suporte à liderança da área; Suporte aos clientes sobre a utilização dos produtos e serviços Fallen, esclarecendo dúvidas e informações; Atender aos chamados, focando em solução seja em produtos ou serviços e na boa experiência do cliente; Registro e encaminhamento de chamados para grupos resolvedores; Monitoramento dos chamados desde a abertura até o fechamento garantindo o bom atendimento; Manter o cliente informado sobre a solução fornecida; Criar procedimentos de atendimento; Dar apoio aos outros setores referentes a solução apresentada; Fornecer ajuda aos demais processos comerciais da empresa; Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos; Trabalhar em equipe para melhor solução dos problemas; #J-18808-Ljbffr