Consultor de Suporte Técnico Sênior (Nacional/Internacional)
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Na FuelTech, somos movidos pela paixão! Não somente pelo mundo da alta performance, mas um time de pessoas apaixonadas nas mais diversas áreas, em criar, desenvolver e oferecer os melhores produtos a todos que buscam pelos melhores resultados.
A busca constante por inovação e a dedicação de nossa equipe, abrem todos os dias novas possibilidades para a criação de diversas soluções inovadoras. Esse método de trabalho amplia uma linha extensa de produtos e soluções que a FuelTech pode oferecer, o que torna nossos produtos capazes de oferecer recursos que vão além do gerenciamento eletrônico do motor do veículo.
Estamos em busca de talentos, que queiram acelerar conosco, enfrentando desafios e buscando novas soluções na nossa área de Suporte Técnico e que sejam motivadas em realizar os processos inerentes a produção com a eficiência e qualidade no padrão FuelTech!
Missão do Cargo:
Atendimento a clientes (português, inglês e/ou espanhol) por WhatsApp, e-mail, redes sociais, na loja da FuelTech e em pistas de corrida.
Este Consultor irá auxiliar os clientes e oficinas na instalação e configuração de produtos FuelTech, solucionando problemas, identificando falhas de funcionamento e sugerindo melhorias em configurações, ajustes e projetos.
Terá como missão, garantir a experiência positiva do cliente durante a instalação e o uso de equipamentos FuelTech em qualquer modalidade de uso.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- Atendimento ao cliente por e-mail
- Atendimento ao cliente por WhatsApp
- Responder dúvidas técnicas nos comentários do YT
- Cadastro de clientes
- Cadastrar solicitação de autorização de postagem
- Acompanhar os atendimentos em eventos
- Atendimento ao cliente por telefone, atendimento ao cliente por redes sociais (Facebook, Instagram)
- Auxílio ao P&D no teste e desenvolvimento de novos produtos (módulos, chicotes) e funções
- Suporte técnico presencial (em pista/in loco)
- Referência Técnica na área
- Ensino Técnico ou Superior na área afim completo
- Conhecimento avançado de injeção eletrônica e funcionamento de motores.
- Conhecimento intermediário/avançado de inglês
- Conhecimento na área de mecânica automotiva geral
- Conhecimento na área de elétrica automotiva geral
- Conhecimento na área de chicotes elétricos automotivos
- Treinamentos FT Education
- Conhecimento avançado de espanhol
- Inglês fluente
- Experiências com atendimento a clientes
- Experiência com acerto e configuração de ECUs programáveis
- Conhecimentos em mecânica automotiva, motores a combustão e competição
- Necessário conhecimento avançado em línguas inglês ou espanhol com boa leitura, escrita e conversação
- Plano de Saúde - Cuide da sua saúde com nosso Plano de saúde;
- Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho;
Restaurante corporativo - Nosso espaço conta com um restaurante para colaboradores com escalas presenciais e híbridas;
- Auxílio Alimentação - Oferecemos auxílio alimentação conforme preferência do colaborador;
- Vale Transporte/Combustível - Vale transporte ou, caso o colaborador opte por transporte próprio, o benefício é convertido para vale combustível;
- Qualificação - Visando o atual processo de internacionalização da empresa, nossos profissionais são incentivados a se desenvolver, com isso a empresa apoia financeiramente em cursos necessários para o desenvolvimento profissional.
- PLR - A partir das metas anuais atingidas pela empresa.
Sala de descanso
- Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance;
FUELTECH RACING TEAM #VempraFuelTech
Na FuelTech, somos movidos pela paixão, não somente pelo mundo da alta performance, um time de pessoas apaixonadas nas mais diversas áreas, em criar, desenvolver e oferecer os melhores produtos a todos que buscam pelos melhores resultados.
A busca constante por inovação e a dedicação de nossa equipe, abrem todos os dias novas possibilidades para a criação de diversas soluções inovadoras. Esse método de trabalho amplia uma linha extensa de produtos e soluções que a FuelTech pode oferecer, o que torna nossos produtos capazes de oferecer recursos que vão além do gerenciamento eletrônico do motor do veículo.
Estamos em busca de novos talentos, que queiram acelerar conosco, enfrentando desafios e buscando novas soluções. Se você é um apaixonado em sua profissão e deseja fazer parte de um time de talentos, #vempraFuelTech
Acelerar sonhos no mundo da alta performance!
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