Pessoa Analista de Suporte Júnior
Pessoa Analista de Suporte Júnior - Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia: Orientar e solucionar problemas de software de forma remota ou presencial; Analisar e classificar as demandas e dúvidas dos usuários, direcionando para a equipe de suporte nível 2 quando necessário; Realizar o primeiro atendimento e triagem de problemas; Criar e atualizar manuais de utilização dos softwares; Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades; Fornecer orientação e treinamento técnico; Administrar plataformas de criação de acesso; Identificar falhas e analisar as melhores soluções.
Requisitos e qualificações O perfil que buscamos: Ensino superior cursando ou completo em áreas relacionadas à TI; Experiência como Analista de TI, Consultor de TI ou função similar com atendimento ao usuário e controle de estoque de ativos; Conhecimento em segurança de sistemas, diagnóstico e resolução de problemas; Noções básicas em Pacote Office, Office365 e GSuíte, suporte a sistemas Windows e MacOS; Conhecimento em ITIL; Capacidade analítica.
Informações adicionais Benefícios: Plano Médico e Odontológico SulAmerica; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; TotalPass; Day Off de aniversário; Auxílio Home Office; Licenças maternidade e paternidade estendidas; Auxílio creche (para filhos até 6 anos); Desconto em farmácias; EAP (Programa de Assistência ao Empregado); Ambiente de trabalho leve e descontraído; Pessoas criativas e divertidas; Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
Mais detalhes: Modelo de contratação CLT; Modelo de trabalho híbrido (remoto e presencial): 4 dias presenciais e 1 remoto; Escritório localizado na região de Curitiba.Aqui na WMS, consideramos todas as aplicações para nossas vagas sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, origem, religião, deficiência, idade, etc.
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