Vaga de Recepcionista de Hotel
Descrição da empresa: Pousada de luxo localizada em Balneário Camboriú/SC, dedicada a proporcionar uma experiência de hospedagem sofisticada e personalizada aos seus hóspedes. Valorizamos o atendimento excepcional e buscamos constantemente superar as expectativas dos nossos clientes.
Estamos procurando um(a) Recepcionista de Hotel experiente e dedicado(a), com habilidades em reservas, para se juntar à nossa equipe. Como Recepcionista de Hotel, você será o primeiro ponto de contato dos nossos hóspedes e desempenhará um papel fundamental na criação de uma experiência acolhedora e memorável.Responsabilidades:
Atendimento ao cliente: Receber os hóspedes de forma calorosa e profissional, proporcionando um serviço de excelência desde o momento do check-in até o check-out. Responder a perguntas, fornecer informações sobre a pousada e a área circundante, e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e cortês.
Gestão de reservas: Gerenciar o sistema de reservas do hotel, recebendo e registrando reservas por telefone, e-mail e pessoalmente. Garantir a precisão e integridade das informações das reservas, realizar alterações conforme necessário e otimizar a ocupação dos quartos.
Check-in e check-out: Realizar o processo de check-in e check-out de forma eficiente e organizada, fornecendo aos hóspedes todas as informações relevantes sobre sua estadia e os serviços disponíveis na pousada.Assistência aos hóspedes: Prestar assistência aos hóspedes durante a sua estadia, oferecendo orientações sobre atividades locais, reservando serviços adicionais (como restaurantes e passeios) e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com prontidão e cortesia.
Gestão da recepção: Manter a área da recepção limpa, organizada e bem apresentada, garantindo uma primeira impressão positiva para os hóspedes. Coordenar com outras equipes para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência