Operador de Caixa

Descrição:

Descrição Sumária do Cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na

recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio

postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de ser viço nas estradas de

rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres;

prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e

eventos, etc. preenchem formulários e relatórios administrativos.

• Operar o Caixa atendendo de forma adequada aos clientes, registrando as compras e efetuando o recebimento do valor de

forma que as compras correspondam exatamente ao valor a ser pago, garantindo a integridade e ética da empresa no trato dos

• No início da jornada de trabalho, sobe antes de bater o ponto pega o malote no armário na sala de fechamento com um valor

• O restante do valor é entregue na tesouraria através da janela de acesso;
• Dirige-se ao caixa para onde está escalada e abastece o Caixa com o numerário que compõe o fundo de reserva para servir

de troco na operação de compra dos clientes: confere o valor recebido em cédulas e moedas, dá ciência e o distribui nos

• Atende os clientes de forma atenciosa, faz as perguntas segundo o roteiro, passando e registrando os produtos pelo “scanner”

ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco ou aceita o pagamento através dos tickets

conveniados ou por débito/crédito eletrônico, passando os cartões pelo “pinpad” fornecendo o correspondente cupom fiscal.

Pergunta ao cliente se teve algum produto que não encontrou e anota, no formulário próprio, caso afirmativo. Encaminha

• Embala as compras dos clientes com sacolas plásticas quando da ausência do embalador;
• Faz a “sangria” do Caixa pela fiscal, conforme solicitações do superior ou ao observar uma quantidade excessiva de numerário

• Realiza “Troca Fácil” quando solicitado, agilizando o processo e garantindo a satisfação do cliente;
• No final do seu turno ou no horário de almoço de trabalho faz o fechamento do Caixa: confere o fundo de reserva, ajusta

eventuais diferenças, registra os valores em Caixa de acordo com cada espécie, relata em relatório próprio às ocorrências, assina

• Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento

telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais,

• Faz a distribuição de panfletos ou jornais promocionais aos clientes que passam pelo Caixa colocando dentro da sacola.

• Cuida e auxiliar na ordem e abastecimento de álcool gel e limpeza do local (“rampa”, Caixa Registradora, estoque de sacos

• Quando disponível, auxilia os demais caixas, embalando em sacolas plásticas ou buscando caixas de papelão, conforme a

• Auxilia na arrumação e higienização com álcool dos carrinhos colocando-os no local apropriado;
• Auxilia no controle de entrada e saída de clientes na loja sempre que solicitado pelo superior
• Executa outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior.

Requisitos:

Competências

Autonomia

Técnicas

Idiomas: Não exigido

Comportamentais

Habilidade Funcional: Organizado, responsável, focado, detalhista, proativo, atencioso, metódico, ter visão

analítica, ser disciplinado, ter iniciativa, ser dinâmico, gostar de lidar com números, saber gerenciar o tempo, ser

Complexidade e Desafios: Solucionar novos desafios, novas ações, aberto aos desafios do setor e encarar isso

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Cesta básica, Informado na entrevista, Seguro de Vida, Vale-transporte