Auxiliar de Atendimento

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

Descrição:

Atendimento para suporte dos Clientes do SAEC através dos canais de atendimento (Chat, E-mail, Formulário e Voz). Com a finalidade de melhorar a experiência do usuário ao navegarem em nossas plataformas tirando dúvidas, dando informações ou fazendo solicitações / reclamações nos atendimentos dos canais disponibilizados para os usuários.

Funções:

1. Atender o usuário com a finalidade de suprir sua necessidade expressada através dos nossos canais de atendimento
2. Avaliar a necessidade do usuário para que possa dar continuidade de forma assertiva para suprir com qualidade e rapidez a solicitação.
3. Direcionar o ticket de forma responsável, quando necessário, para que a devolutiva seja pertinente e rápida.
4. Gestão de sua caixa para que todos os tickets de sua responsabilidade seja tratados, direcionado e cobrados diariamente.
5. Prezar pela quallidade e cuidar do usuário como sendo de sua total responsabilidade.
6. Contribuir com o seu total comprometimento para que a marca do ONR seja reconhecida como um diferencial não só pelo sistema, mas principalmente pelo seu atendimento diferenciado com o usuário.
7. Aprimorar diariamente o seu atendimento para que o usuário seja encantado pelo atendimento ( conhecimento, habilidade e atitude)
8. Estrutrar seu tempo para que a entrega de sua produtividade alavanque como consequência no seu dia a dia.
9. Interagir de forma clara, estruturada e respeitosa com os clientes, cartórios e áreas internas quando necessário.

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