Estágio Customer Support

QUEM SOMOS

Somos uma Startup que está revolucionando o mercado de logística internacional!

A Cargo Sapiens é uma solução SaaS (Software as a Service) focada na otimização e gestão das transações em torno de serviços de logística internacional, como frete aéreo, marítimo, terrestre e multimodal.

Ajudamos algumas das maiores empresas do mundo – dos mais diversos segmentos – a transformar seu processo de compra de fretes. Nossos Clientes alcançam altos níveis de produtividade e assertividade, economizando tempo e dinheiro, além de elevar o nível de governança e compliance.

Segundo o Ranking das 100 Open Startups somos, por 3 anos consecutivos, a startup de logística mais relevante do Brasil (Top #1 na categoria Logtech), e estamos entre as Top 10 Startups de BH segundo a Câmara de Comércio Americana (AMCHAM), com um portfólio consolidado de grandes empresas, e ainda temos muito o que crescer!

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um Estagiário de Customer Support & Success para atuar com base em Belo Horizonte. Você terá a oportunidade de desenvolver habilidades práticas em um ambiente dinâmico e inovador, apoiando o sucesso e a satisfação de nossos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos ao utilizar nossa plataforma.

RESPONSABILIDADES & ATRIBUIÇÕES

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Apoiar o onboarding de novos clientes, fornecendo orientações sobre a plataforma Cargo Sapiens e auxiliando na configuração inicial.
• Participe de treinamentos personalizados para os clientes, ajudando-os a compreender totalmente os recursos e a aproveitar ao máximo nossa plataforma.
• Acompanhar os clientes de forma proativa, identificando possíveis problemas e apresentando soluções para evitar cancelamentos.
• Colaborar na criação e manutenção de um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e contribuindo para a resolução de problemas.
• Identificar oportunidades de upsell e auxiliar nas abordagens junto à base de clientes, aumentando sua retenção e satisfação.

REQUISITOS & QUALIFICAÇÕES

O que esperamos de você:

• Habilidades de comunicação e de estabelecer relacionamentos interpessoais.
• Proatividade para identificar problemas e oferecer soluções eficientes.
• Organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos clientes e tarefas.
• Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.

Diferenciais que podem te destacar:

• Domínio do Excel.
• Idiomas inglês e/ou espanhol.
• Experiencia em Comércio Exterior e/ou Logística Internacional.
• Experiência em função similar e/ou atendimento de clientes.
• Conhecimento em sistemas ou plataformas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Condições de trabalho:

• Local de trabalho: Estoril / Belo Horizonte / MG
• Regime: Presencial

Se você é motivado(a), busca desafios e quer fazer parte de uma startup em plena expansão, essa é a sua chance! Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e juntos proporcionarmos a melhor experiência para nosso time e clientes!

Venha crescer com a Cargo Sapiens!