Atendente de Coleta - PCD
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
Nosso time é formado por pessoas que inspiram inovação e queremos encontrar mais pessoas com este mesmo perfil! Pessoas que gostem de autonomia e que busquem um ambiente dinâmico, leve, divertido e desafiador.
Estamos com vaga de atendente de coleta PCD.
Se você tem vontade de atuar em uma das melhores Fintechs para se trabalhar e tem experiência em na área, essa oportunidade é pra você!
Veja abaixo os detalhes dessa posição e se você achar que é a sua cara, envie a sua candidatura e #VempraBlu!
Pré requisitos:
Argumentação - Ser objetivo(a) e resolver de forma ágil a coleta da POS ociosa ou entender o cenário e ajudar o cliente a voltar a usar a Blu.
Características:
Eloquência para atendimentos via telefone;Foco e determinação para convencer a devolução da POS ;
Atenção aos detalhes.
Operação Multicanais - Apresentar habilidades que façam o atendimento ser o mais rápido e objetivo possível sem comprometer a qualidade.
Características:
Agilidade em atendimento via whatsapp;Flexibilidade para trabalhar com multiplos canais (telefone e whatsapp);
Habilidade de atender mais de um cliente ao mesmo tempo via whatsapp;
Atenção aos detalhes;
Facilidade em trabalhar com repetição.
Conclusivo(a)/Objetivo(a) - Habilidade para lidar com situações delicadas e potencialmente desafiadoras, mantendo o foco no objetivo final: recuperar o cliente ou recuperar a POS
Características:
Tem conhecimento sobre as soluções Blu, bem como suas políticas de cancelamento e retenção.;
Desenvolve empatia e compreensão em relação às necessidades e preocupações dos clientes, buscando entender as razões por trás do pedido de cancelamento ou do motivo do churn;Tem habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita para explicar claramente as políticas de cancelamento, ouvir as preocupações do cliente e oferecer soluções alternativas quando possível;
Gerencia o tempo de forma eficiente, lidando com vários clientes em churn (que pararam de usar a Blu) ao mesmo tempo; Possui habilidades para lidar com situações de conflito, mantendo a calma e a cortesia mesmo em interações difíceis;
Gerencia o estresse, já que lidar com clientes insatisfeitos pode ser emocionalmente desafiador.
BENEFÍCIOS:
- Para a Alimentação: VA: R$ 290,33/ mês e VR: R$ 33,74/dia (útil)
- Para o Home Office: Auxílio Internet: R$ 110,00/mês e ajuda de custo Home Office R$329,00 (pagamento único no primeiro mês)
- Para a sua saúde: Plano de Saúde Bradesco
- titular totalmente subsidiado pela empresa (com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge) e Plano Odontolódigo Bradesco
- titular totalmente subsidiado pela empresa.
- Convênio com uma rede de 5000+ academias no país (incluíndo as redes SmartFit e Bioritmo.); Programa de queima diária sem sair de casa?; Planos com opção de terapias.
- Educacionais: Parceria com faculdades, tanto para fins de graduação, como também pós-graduação; Parceria com curso de Inglês 100% online (extensível para dependentes); Plataforma de aprendizagem Konquest.
- Para a sua Família: Auxílio creche (para crianças de até 5 anos de idade).
- Para curtir o seu dia: Day off no aniversário. (Válido apenas para o dia).
- Outros: Planos de Seguro de vida e Assistência Funeral; Parceria com a Movida (aluguel de carros).
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