Gerente De Customer Service

Indispensável ter experiência com gestão de grandes times, principalmente com experiência bem consolidada em empresas de comércio exterior (processos de importação e exportação).

• Verificar, em consenso com a Gerência de Importação/ Exportação e Gerência Comercial Nacional, a performance dos fornecedores e necessidades de intervenção;
• Aprovação das análisesdas NC / AC;
• Assegurar que os escritórios comerciais estejam alinhados com o padrão operacional da matriz;
• Acompanhar produtividade x volume do time e reportar resultado à Direção;
• Criação, Controle e Atualização de SOPs;
• Manter-se atualizado eatualizar a equipe envolvida na área sobre mudanças as legislações;
• Verificar, manter e apoiar as cobranças de CE-Mercantes com causas de terceiros (agentes, fornecedores e clientes).
• Gestão do time, atuando como desenvolvedor(a) de pessoas e processos, atento(a) para a melhoria contínua.
• **MANDATÓRIO PARA ESTA OPORTUNIDADE**- Disponibilidade para residir na região de Itajaí - SC; - Já ter atuado com a gestão de times em empresas de comércio exterior.
• Ter vasto conhecimento sobre a legislação que envolve os processos de importação e exportação.
• Mandatório ter inglês em nível fluente.
• **MODELO DE ATUAÇÃO**- Contratação PJ; - Modelo presencial.