Assistente de atendimento ao cliente - consolação - São Paulo
DIA BRASIL. (CN - MAT) São Paulo CLT Integral
RESUMO:
Realizar atendimento ao cliente via canais diversos (telefone, Reclame Aqui, redes sociais, ouvidoria e WhatsApp), realizando triagem, registro e encaminhamento das demandas, acompanhando o andamento e garantindo retorno com a resolução, visando a satisfação do cliente e o cumprimento dos padrões estabelecidos.
RESPONSABILIDADES:- Realizar atendimento ao cliente por meio de telefone, Reclame Aqui, Facebook, Ouvidoria DIA, WhatsApp, conforme os padrões estabelecidos, registrando todas as informações no sistema.
- Identificar e buscar soluções para as demandas recebidas ou encaminhar para os interlocutores responsáveis.
- Acompanhar o andamento das ocorrências encaminhadas às áreas internas.
- Retornar ao cliente com um posicionamento adequado e dentro do prazo sobre sua solicitação.
- Cumprir normas, políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa e manter organização da documentação referente ao processo de trabalho.
- Zelar pela boa escrita e comunicação verbal no atendimento ao cliente.
- Utilizar o pacote Office para organização e registro das informações.
- Executar atividades correlatas à função e aos processos da área.
- Ensino Médio Completo
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC multicanal
- Boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade na mediação de conflitos e resolução de problemas
- Domínio do pacote Office
- Vivência com sistemas de atendimento (CRM, plataformas de reclamação, etc.)
- Desejável conhecimento em Reclame Aqui, redes sociais e WhatsApp Business
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Farmácia
- Programa Bem-estar Emocional
- Programa de Apoio
- Total Pass e Mediquo
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Club DIA
- KIT melhor a cada DIA
- Cartão Afinz com descontos Exclusivos
- Parcerias Culturais e Educacionais
- Day Off de Aniversário
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
São Paulo, SP
Assistente de Atendimento ao Cliente - Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTSalário: R$2.
500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPergunta(s) de seleção...
GTO RHSão Paulo, SP
Empresa distribuidora de equipamentos, localizada na região do Brooklin em São Paulo contrata profissional para atuar com atendimento à clientes.
Requisitos:
• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando ou completo;
• Experiência...
Guarulhos, SP, 14 km de São Paulo, SP
Assistente de Atendimento ao Cliente - Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.
210,78 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Cesta básica- Estacionamento gratuito- Vale-transporteHorário de trabalho...
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