Assistente Comercial

SAC Patrimonium • Realizar pesquisa de satisfação com os clientes Patrimonium verificando o nível de satisfação com o atendimento da empresa. Caso o cliente emita um sinal de insatisfação gerar uma ação de fidelização imediatamente; • Realizar pós venda de instalação da Patrimonium mensalmente; • Realizar pesquisa de satisfação com todos os condomínios de portaria virtual da Patrimonium mensalmente; • Atender todas as ligações de clientes que manifestam insatisfação ou apresentam alguma situação que precise ser resolvida imediatamente e tomar as devidas providências; • Atender toda solicitação de cancelamento incluindo imediatamente no ERP, dando a devida tratativa para reversão ou caso não seja possível repassar ao CFI e posteriormente este repassará ao COM • Registrar todo contato com o cliente no histórico ERP • Realizar contatos com clientes por meio do pipeline; • Atender e cobrar o feedback dos VEDS através do pipeline estagnado; • Gerar orçamento no sistema ERP, quando necessário; • Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos; • Vender seguros para clientes da carteira, via telemarketing; • Vender baterias para clientes da carteira; via telemarketing; • Angariar clientes que tenham interesse em novos produtos e repassar ao comercial sequencialmente tanto segurança quanto fotovoltaico; • Receber, analisar e tratar potenciais leads p/ conversão de prospect e novos negócios; • Abrir não conformidade, elogio ou reclamação no sigsistem quando identificada imediatamente; • Gerar bonificações quando necessário e repassar ao COM para aprovação da mesma; • Suporte ao cadastro, técnica, central e cobrança quando solicitado; • Participar das reuniões semanais.

SAC AllTech • Realizar pesquisa de satisfação com os clientes Alltech verificando o nível de satisfação com o atendimento da empresa. Caso o cliente emita um sinal de insatisfação gerar uma ação de fidelização imediatamente; • Realizar pós venda da Alltech mensalmente; • Atender todas as ligações de clientes que manifestam insatisfação ou apresentam alguma situação que precise ser resolvida imediatamente e tomar as devidas providências; • Realizar contatos com clientes por meio do pipeline; • Atender e cobrar o feedback através do pipeline; • Inserir nos arquivos pertinentes os clientes que manifestem a intenção de cancelamento, repassando às informações para o coordenador comercial e de atendimento ao cliente; • Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos;