Analista de Atendimento Júnior/Pleno

O que nos move?

É assim que estamos fazendo história e queremos encontrar mais pessoas que acreditem no potencial do que estamos construindo e queiram fazer parte disso.

Dito isso, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento para jogar junto à nossa equipe de Customer Success em São Paulo ou Rio de Janeiro. Na LiveMode, cada movimento é uma jogada para a liderança e inovação no mercado.

Como Analista de Atendimento, sua missão será garantir a entrega por meio de relacionamento com os principais clientes, compreendendo suas necessidades e metas. Liderar a criação de soluções valiosas alinhadas a esses objetivos e comunicar eficazmente tanto os objetivos de negócio quanto os resultados das campanhas para os times internos, garantindo a mensuração precisa do sucesso das entregas.

Impulsionando não apenas nossa presença no mercado, mas também a forma como o esporte é vivenciado globalmente.

Responsabilidades:

• Referência de atendimento comercial para restante da equipe, e outras áreas da empresa;
• Estreitar relacionamento com principais clientes da LiveMode, entendendo profundamente do negócio, seus objetivos como empresa, suas atuais campanhas, objetivo delas, e principais métricas para mensuração do resultado;
• Liderar internamente a construção de soluções/entregas que geram grande valor ao cliente alinhadas com objetivos combinados;
• Comunicar claramente objetivos de negócio e de campanha para times internos para facilitar construção das soluções;
• Controle e mensuração do resultado qualitativo e quantitativo das entregas;
• Geração e comunicação de informações relevantes que demonstram o sucesso dos projetos e dos patrocínios.

Requisitos necessários:

• Capacidade de venda de ideias e facilidade de comunicação;
• Track record de criar e manter relacionamentos com tomadores de decisão em áreas de branding, marketing e afins;
• Inglês avançado;
• PPT e Excel intermediário.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência no mercado de esportes, publicidade e tecnologia;
• Ampla experiência na área de atendimento comercial ou publicitário;
• Conhecimento em sistemas de gestão de tarefas como Airtable ou semelhantes;
• Experiência profissional anterior no mercado de apostas esportivas e cassino online.

Nossos benefícios:

• Auxílio alimentação: R$ 1.000,00 por mês;
• Vale Transporte (opcional): caso opte pelo benefício, há desconto de 6% do salário bruto;
• Plano de Saúde Sul América: possui coparticipação de 10% em consultas e exames, dependentes poderão ser incluídos - porém será descontado seu valor integral, além de possivelmente ser cobrado até 10% de coparticipação;
• Wellhub (opcional): como uma empresa de esporte, não teria como deixarmos um benefício como a Wellhub (antiga Gympass)! Além de planos com todos os tipos de esporte para praticar em diversas academias, também oferece acesso a aplicativos de saúde financeira e mental;
• Conexa Saúde: 2 consultas grátis/mês com nutricionista e psicólogo e desconto em consultas extra, 15% de desconto em exames na Dasa, até 30% off remédios nas redes de Farmácia Pague Menos;
• Auxílio creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, para reembolso de despesas com creches, instituições de ensino de sua livre escolha ou com profissional regularmente inscrito como autônomo ou babá com devido registro;
• Auxílio para dependentes PCD: para quem apoia pessoas com deficiência, mediante comprovação de laudo médico;
• Seguro de vida: é uma proteção financeira oferecida pela empresa, visando garantir o bem-estar financeiro dos beneficiários em momentos de adversidade.

Pronto(a) para ser um(a) game-changer na indústria do esporte? Inscreva-se agora e venha fazer história conosco na LiveMode!

Nossa cultura

É importante refletir sobre que valores são fundamentais na LiveMode e essenciais no cumprimento de nossa missão. Eles são a forma como agimos e pensamos no dia a dia. Precisamos nos manter pioneiros e por isso precisamos incorporar valores que são diferentes do que muitos de nós vivemos normalmente.

Somos meritocráticos. De verdade.