Representante Pós-Vendas e Suporte Técnico
Representante Pós-Vendas e Suporte Técnico A atividade de Suporte Técnico está inserida na Organização Comercial de Caminhões no Brasil.Tem como papel fundamental garantir a confiabilidade e disponibilidade dos caminhões Volvoatravés do trabalho conjunto com os concessionários, frente aos clientes.
A pessoa que ocupará a posição de Representante de Suporte Técnico será porta voz dos clientes e concessionários junto à fábrica, trabalhando na melhoria contínua do produto e também promovendo soluções de produto e serviços para os clientes.
As atividades são bastante dinâmicas, sendo necessária rápida adaptação ao contexto e tomada de decisão, senso de urgência, trabalho em equipe e foco em resultado/sucesso dos clientes. Principais responsabilidades: Representar a Volvo como principal interlocutor(a) de soluções técnicas de produto e auxílionar na operação/manutenção dos caminhões; Atuar como voz ativa dentro da fábrica para alterações/adequações do produto buscando odesenvolvimento da melhor solução conforme necessidades do cliente; Promover soluções para os problemas técnicos do produto em campo; Suportar tecnicamente os concessionários (diagnósticos, métodos de reparo, ações decontenção, entre outros), assegurando a qualidade do serviço executado; Monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis; Conduzir negociações para remediação de problemas de produto e/ou serviço junto a concessionários e clientes; Administrar o orçamento comercial e técnico conforme a região de atuação no Brasil; Gestão, através de análise de dados, da performance da frota de clientes (disponibilidade, condução e consumo); Assegurar a realização de campanhas de segurança;Visitar (presencial e/ou virtualmente) os clientes, mantendo um relacionamento próximo ebuscando qualidade, disponibilidade e satisfação constantes; Auxiliar o desenvolvimento dos concessionários com foca na Satisfação dos Clientes.Conhecimento técnico prévio na área de pós venda (processo, reporte de problemas e tomadade decisão); Conhecimento técnico na área de caminhões será um diferencial (produto e aplicações); Inglês avançado; Desejável Habilitação D/E; Desejável espanhol básico; Habilidade de negociação; Fácil adaptação a mudanças; Orientação a clientes e resultados; Atitude para ação e resolução de problemas;Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou Eletrônica.Quem somos e no que acreditamos: Nosso foco em Inclusão, Diversidade e Equidade permite cada um de nós a oportunidade de trazer nossa verdadeira autenticidade para o trabalho e prosperar, proporcionando um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação.
Estamos comprometidos em remover as barreiras que possam dificultar seu ingresso aqui, por isso mesmo que você não tenha 100% dos requisitos descritos na vaga, por favor, garanta a sua inscrição. Sua candidatura nessa vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo.Todos os dias, em todo o mundo, nossos caminhões, ônibus, motores, equipamentos de construção, serviços financeiros e soluções tornam a vida moderna possível. Somos quase 100.000 pessoas capacitadas para moldar o cenário futuro de soluções de transporte eficientes, seguros e sustentáveis.
O cumprimento de nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos com mentes inovadoras e apaixonadas pelas principais marcas do grupo. Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável.
Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente.
Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.