Assistente de SAC- Varejo
A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.
Requisitos:Pro atividade e boa comunicação ; Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word; Cursando ensino superior.
Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h48;Atividades:
Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone; Dar suporte às lojas físicas, tirando dúvidas sobre pedidos de clientes; Abrir e acompanhar os protocolos; Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas; Categorizar os chamados para fins de relatório; Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente; Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas; Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente; Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto; Cumprir metas pré-estabelecidas de performance; Diferencial
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente e conhecimento nos canais de atendimento Telefone e WhatsApp.A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!
- Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência