Analista de Atendimento Pleno

apartmentConfidencial placeSão José dos Campos descriptionCLT scheduleIntegral calendar_month02/05/2025

Vaga: Analista de Atendimento (Pleno)
Modelo de contratação: CLT
Local: Presencial – Aliança Divergente

Horário: Segunda a sexta, das 12:10 às 20h e sábado das 08h as 15h

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Atendimento para compor o nosso time de Relacionamento com a Tribo. Procuramos uma pessoa proativa, comunicativa, com bom raciocínio lógico e que esteja alinhada à cultura da Aliança Divergente.

O(a) profissional atuará com alto volume de tickets, via WhatsApp e e-mail, utilizando ferramentas de inteligência artificial como apoio. Buscamos alguém com postura estratégica, foco em processos e visão voltada para melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

Atender clientes via WhatsApp e e-mail com empatia, clareza e excelência

Lidar com alto volume de tickets, mantendo agilidade, organização e qualidade

Utilizar ferramentas de inteligência artificial para apoiar a jornada de atendimento

Pensar de forma estratégica, propor melhorias e atuar com foco em processos

Cumprir prazos e garantir resoluções efetivas para as demandas dos clientes

Requisitos obrigatórios

Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade e senso de responsabilidade

Raciocínio lógico e pensamento crítico

Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas

Técnicos:

Experiência prévia com atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail ou plataformas similares)

Conhecimento básico em inteligência artificial ou disposição genuína para aprender

Interesse constante em aprendizado e atualização com foco em ferramentas e práticas de atendimento

Diferenciais

Vivência em ambientes de atendimento estruturados com uso de IA

Participação em projetos de melhoria de processos ou automações de atendimento

Se você se identifica com o desafio e deseja crescer junto com um time que acelera como um foguete, essa vaga pode ser para você.

Local de trabalho: São José dos Campos, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

business_centerSalário alto

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