Especialista de Sistemas URA - Somente para PCD - 100% Remoto
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Nosso cliente é especializado em relacionamento multicanal com o cliente o o time de transformação digital e busca uma pessoa que atuará como Especialista de Telecomunicações URA. Essa vaga é somente para pessoas com deficiência.
Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga:
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
✨ Você terá como responsabilidade:
- Conduzir sessões de design e / ou entrevistas com área de negócio para coleta de requisitos e detalhes de implementação;
- Projetar e construir fluxos de voz e fluxos conversacionais para portais de voz, URAs, Speech, Voice;
- Construir middlewares, back-end e conectores necessários para integrar Portais de voz e suas interfaces a fontes de dados externas para automação e acesso a dados de negócios (banco de dados, mainframes e WebServices);
- Especificar plano de testes, realizar testes funcionais, planejar e realizar migração para produção;
- Atuar como líder técnico e suportar o gerente de projetos na elaboração de estratégias de implantação;
- Realizar transferência de conhecimento através de workshops e webinars para analistas e clientes.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
✅ É importante que você tenha:
- Experiência atuando em projetos de implantação de plataformas de Contact Center incluindo URAs, WFMs, WFOs, Email, Voz, etc;
- Experiência com Centrais de Atendimento e conhecimento técnico comprovado em plataformas de Contact Center Avaya, será um diferencial (Unify, Geneys, Cisco, Verint ou Nice);
- Experiência com tecnologias de TTS, ASR e NLP;
- Experiência em desenvolvimento de IVR/URA;
- Domínio em desenvolvimento Visual Studio, Java SE, java EE e linguagens de bancos de dados padrão tais como: Oracle, SQL Server e MySQL;
- Conhecimento em linguagem de programação para integração de sistemas através de WebServices (REST, JSON, SOAP XML);
- Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia;
- Conhecimentos técnicos de conceitos de IVR/URA;
- Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, tais como perda de pacote);
- Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP).
- Seria legal/ é um diferencial se você tiver:
- Inglês ou Espanhol avançado.
- Nosso cliente oferece:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche/Babá - Mães com crianças até 3 anos e 11 meses
- Seguro de Vida
- Vale refeição e/ou alimentação R$ 20,74/dia
- Vale Transporte
- Parceria com Instituições de Ensino
Acredita que este desafio é pra você? Clique em “Candidatar-se para vaga”, já estamos te esperando! ???
#Changelives ??
OS MELHORES TALENTOS ESTÃO AQUI!
Bem-vindo à QiBit, uma empresa de recrutamento especializada em perfis de tecnologia e digital. Como parte da Gi Group Holding, um ecossistema global de soluções em capital humano comprometido com a evolução do mercado de trabalho, desempenhamos um papel essencial na conexão de talentos extraordinários a empresas líderes de mercado, proporcionando oportunidades excepcionais para profissionais que estão em busca de crescimento.
Em constante expansão, estamos presentes em 6 países: Portugal, Itália, Brasil, Chile, México e Colômbia. Nossa abordagem global reflete-se em nossa equipe multicultural, preparada para atender as demandas emergentes em contratação permanente ou outsourcing (alocação de terceiros) para diversos clientes do mercado.
Valorizamos a criação de um ambiente seguro, acolhedor e de apoio para pessoas diversas, promovendo o respeito como o valor inegociável que nos guia diariamente. Aqui, você encontra sua próxima oportunidade!
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