Analista de Experiência do Cliente Sênior
Brasília
Analista de Experiência do Cliente Sênior - Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.
Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Responsabilidades e atribuições**RESPONSABILIDADES**1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.
2 - Definir estratégias para retenção de clientes.
3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
4 - Conduzir projetos com times de diferentes áreas.
5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.
6 - Conduzir treinamentos de equipes.
**ATRIBUIÇÕES**01 - Coletar e disponibilizar informações para transformação dos processos e de jornadas do cliente.
02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.
03 - Conduzir implantação de soluções UX e CX.
04 - Identificar causas e propor soluções.
05 - Construir protótipos de soluções.
06 - Implantar CRM.
07 - Melhorar usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.
08 - Definir e acompanhar indicadores.
09 - Liderar e influenciar positivamente partes interessadas nos projetos de transformação das jornadas do cliente.
10 - Gerenciar e sanar conflitos.
11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.
13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.
14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações**PRÉ-REQUISITOS**Graduação completa em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
Experiência em trabalhos de Customer e User Experience.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**- Pós-graduação em áreas afins a Customer / User Experience.
Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Responsabilidades e atribuições**RESPONSABILIDADES**1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.
2 - Definir estratégias para retenção de clientes.
3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
4 - Conduzir projetos com times de diferentes áreas.
5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.
6 - Conduzir treinamentos de equipes.
**ATRIBUIÇÕES**01 - Coletar e disponibilizar informações para transformação dos processos e de jornadas do cliente.
02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.
03 - Conduzir implantação de soluções UX e CX.
04 - Identificar causas e propor soluções.
05 - Construir protótipos de soluções.
06 - Implantar CRM.
07 - Melhorar usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.
08 - Definir e acompanhar indicadores.
09 - Liderar e influenciar positivamente partes interessadas nos projetos de transformação das jornadas do cliente.
10 - Gerenciar e sanar conflitos.
11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.
13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.
14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações**PRÉ-REQUISITOS**Graduação completa em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
Experiência em trabalhos de Customer e User Experience.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**- Pós-graduação em áreas afins a Customer / User Experience.
- Cursos complementares e/ou Certificações em Customer / User Experience.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados.
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de projetos e de processos.
- Conhecimento em métodos ágeis de projetos e processos.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).
081,99- Cesta alimentação: R$ 384,60- Vale refeição/alimentação: R$ 675,84- Licença maternidade de 6 meses- Licença paternidade 20 dias- Auxilio creche- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)
Brasília, DF
Analista De Contratos - **Principais Responsabilidades**:Analise e atualização dos dados de cada contato.
Analisar os tipos de respostas das negociações para atribuição de status.
Monitorar as respostas dos contratualizados.
Realizar revisões...
Positivo S+Brasília, DF
Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos JR - Brasília/DF.
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