Call Center - Atendimento Ao Cliente

Acompanhar o atendimento aos clientes via telefone, e-mail e ferramentas online para resoluções de problemas, esclarecimento de dúvidas relacionadas a aspectos financeiros, mudanças de plano e demais esclarecimentos, seguindo procedimentos padronizados pela empresa; - Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail; - Prestar suporte técnico básico aos clientes referente aos serviços de internet; - Esclarecer dúvidas sobre planos, produtos e condições comerciais; - Registrar informações e interações no sistema da empresa; - Encaminhar questões complexas para áreas específicas, quando necessário; - Garantir a satisfação do cliente, mantendo um atendimento cordial e eficiente;