Analista Serviço ao Cliente JR - Itu/SP (Teletrabalho)
Local: Itu - SP | Teletrabalho
Venha fazer parte do nosso time de estrelas!
Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.
Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde!
Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro. E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.
E ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas. Acesse nossas oportunidades!
Seu brilho transforma a nossa estrela!
Missão do cargo
Responsável pela gestão da carteira de pedidos de clientes, garantindo nível de serviço adequado, buscando redução de custos eeficiência na cadeia. Garantir que a carteira reflita alinhamentos de prioridades, disponibilidade de produto, suportando na execução das estratégias de sell out da conta através da gestão do ciclo de pedido.
Principais atribuições- Analisar e fazer a gestão da carteira de pedidos de clientes, considerando o plano mensal, as regras de ouro vigentes, e as metas do mês, garantindo junto ao time comercial e cliente a execução dos mesmos;
- Suportar a área de CO e outras áreas de interface, como transportes, e fábricas, com oportunidades ao longo do fluxo de pedidos e/ou que envolvam clientes;
- Ser o ponto de contato dos clientes e comercial para todos os temas relacionados a order to cash;
- Garantir nível de serviço adequado para o cliente, por meio de ações internas e de colaboração com o cliente;
- Suportar, analisar e buscar por meio de projetos e planos de ação com clientes e áreas de interface redução de custos de estadias e devoluções nos clientes.
- Suportar, analisar e buscar por meio de projetos e planos de ação com clientes e áreas de interface redução de custos de estadias e devoluções nos clientes.
Formação acadêmica
Ensino superior concluído ou cursando.
Benefícios
Temos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa ‘Conta Comigo’ com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia
E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina
Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.
Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*
E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*.
Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*
E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.- conforme elegibilidade.