Atendente Comercial
Atendente Comercial - Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves.
Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão.Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras.
Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores.Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores.
Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a AP Ponto pode ser o lugar ideal para você.
Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso! Atenciosamente, Equipe de RH - AP Ponto O Atendente Comercial é responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, realizando o acompanhamento desde o primeiro contato com o cliente até a vendas e oferecendo suporte em todas as etapas da jornada do cliente.
Este profissional atua na prospecção de novos clientes, esclarecimento de dúvidas e na manutenção de um relacionamento próximo e humanizado, visando à satisfação do cliente e ao cumprimento das metas de vendas da empresa.
Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone ou online, esclarecendo dúvidas sobre os empreendimentos, formas de financiamento e etapas de compra.Acompanhamento de Vendas: Acompanhar todas as etapas do processo de venda, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega de chaves, oferecendo suporte e soluções rápidas para eventuais problemas.
Prospecção de Clientes: Identificar e prospectar novos clientes, realizando contato ativo e oferecendo informações detalhadas sobre os empreendimentos da empresa.
Negociação: Auxiliar nas negociações com os clientes, explicando condições de pagamento, prazos e benefícios oferecidos, sempre alinhado às diretrizes comerciais da empresa.
Gestão de Leads: Organizar e gerenciar a base de leads, mantendo contato constante com potenciais clientes e registrando todas as interações e status de cada atendimento em sistema de CRM.
Relatórios de Vendas: Elaborar relatórios periódicos com dados de atendimentos, vendas realizadas, desempenho e metas atingidas, reportando a liderança comercial.
Suporte Pós-venda: Manter o relacionamento com os clientes após a venda, prestando suporte adicional e tirando possíveis dúvidas.Atualização de Informações: Manter-se atualizado sobre os empreendimentos, lançamentos, promoções e políticas comerciais da empresa, garantindo um atendimento preciso e informado.
Requisitos: Ensino médio completo ou cursando superior em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Marketing).
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.Experiência anterior na área de vendas, atendimento ou áreas correlatas.
Conhecimentos básicos em informática e ferramentas de CRM.
Competências desejáveis: Comunicação: Clareza, objetividade e empatia no contato com clientes e equipe.
Negociação: Habilidade para influenciar e persuadir com transparência.Orientação para Resultados: Foco em metas e proatividade em atingir objetivos.
Capacidade Analítica: Interpretação de dados e uso de CRM para decisões estratégicas.
Conhecimento de Mercado: Familiaridade com o setor imobiliário e programas de financiamento (MCMV).
Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz e compartilhamento de soluções.
Foco no Cliente: Entendimento das necessidades e atendimento personalizado.
Resiliência e Flexibilidade: Adaptabilidade em situações desafiadoras.
Organização e Gestão do Tempo: Eficiência no cumprimento de prazos e tarefas.
Inovação: Criatividade para propor melhorias e engajar clientes.