Analista de Atendimento ao Cliente - CX

Fundada através da união de duas startups, a Eatopia é a maior holding de restaurantes digitais da América Latina. Com foco em delivery, somos especialistas em operar as marcas mais queridas através de uma abordagem centrada no consumidor. Nosso objetivo é reinventar a área de delivery, promovendo uma experiência incrível para os nossos clientes!

Quem estamos procurando?

Estamos buscando um profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento. Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.

• Conhecimento das ferramentas Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint e Navegadores web (exemplo: Google Chrome), desejável experiência em atendimento ao cliente;

• Realizar atendimento ao cliente por diversos canais
• Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes de forma proativa.
• Registrar e acompanhar demandas no sistema de gestão.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução de questões mais complexas.
• Manter um alto nível de satisfação dos clientes.

O que nós oferecemos:

Equipamentos disponibilizados pela empresa

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Boa dicção
• Boa Escrita