Atendente de Relacionamento (CRA)

Atendente de Relacionamento (CRA) - Se você acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar o acompanhamento do Processo Seletivo; Verificar a inscrição do candidato ou proceder com a inscrição no Processo Seletivo; Atender prospects e candidatos, fornecendo informações, orientações e facilitando seu acesso e inscrição no site da instituição; Recepcionar candidatos para provas de vestibular agendadas; Acompanhar os candidatos durante a realização da prova, presencialmente ou em empresas parceiras; Orientar sobre as etapas do processo seletivo; Corrigir provas ou encaminhá-las para correção; Lançar notas e aprovar candidatos no sistema; Informar candidatos aprovados e orientar sobre etapas seguintes; Atender nos canais de comunicação disponíveis na Central de Relacionamento com o Aluno; Atualizar ou inserir dados do aluno no sistema RM, quando necessário; Realizar todo o processo de matrícula, se necessário; Registrar atendimentos no sistema de gerenciamento de solicitações (Plusoft CRM); Organizar os dossiês e arquivos dos alunos, físicos ou digitais; Emitir documentos conforme o procedimento da mantenedora, usando o sistema RM; Realizar negociações financeiras, conforme normas da mantenedora; Prestar atendimento de qualidade aos clientes; Aplicar os requisitos das normas ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável; Participar de ações de melhoria contínua da área; Participar de ações de divulgação de serviços e informações; Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento; Prestar apoio em ações e programas envolvendo prospects.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior em andamento; Comunicação assertiva; Habilidade com pacote Office; Diferencial: experiência em atendimento ao público.

Universidade Corporativa Benefício Educacional (para colaborador e dependentes) #J-18808-Ljbffr