[ref. u47259803] Coordenador de Relacionamentos.

Descrição:

O Coordenador de Relacionamentos é responsável por gerenciar e fortalecer as relações com clientes, parceiros e outras partes interessadas. Suas atividades incluem:

• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes.
• Manter comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento.
• Organizar e participar de reuniões, eventos e conferências para promover a empresa e fortalecer as relações.
• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo ações corretivas quando necessário.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente.
• Desenvolver programas de fidelização e engajamento de clientes.
• Gerenciar a resolução de conflitos e reclamações de clientes de maneira eficaz e profissional.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o status das relações com clientes e apresentar aos gestores.
• Treinar e orientar a equipe de relacionamento, cobrança e retenção sobre as melhores práticas de relacionamento com clientes.

O Coordenador de Relacionamentos deve possuir habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de liderança e organização.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos em gestão de relacionamento com clientes.
• Habilidades comprovadas em liderança e gestão de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
• Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
• Disponibilidade de horários.

Graduações:

• Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Relacionamento, Marketing ou áreas afins (desejáveis).

Diferenciais:

• Certificações em Gestão de Relacionamento com Clientes.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e BI (Business Intelligence).

Benefícios: Bônus por resultado, Comissões, Vale-refeição, Vale-transporte