Analista de Atendimento ao Cliente - Foco em Redes Sociais
MIESS MODA INTIMA LTDA - ME São Paulo CLT Integral
Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!
A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento - Foco em Redes Sociais para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente.Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.
O que buscamos para essa vaga?- Perfil comunicativo, empático, organizado e ágil.
- Experiência anterior com atendimento digital, especialmente em redes sociais.
- Boa escrita, com domínio da norma culta e adaptação ao tom informal/humanizado quando necessário.
- Capacidade de gerenciamento simultâneo de múltiplos canais e demandas.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp Business, Meta Business Suite, etc.
- Noções básicas de relatórios e Excel (filtros, fórmulas simples, tabelas).
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimentos humanizados e ágeis através dos canais digitais da empresa:
- Facebook (comentários e inbox)
- Instagram (comentários, directs, menções)
- Outras redes sociais ou plataformas conforme evolução da estratégia da marca.
- Garantir que cada atendimento seja resolutivo, empático e alinhado com o tom de voz da marca, prezando sempre pela experiência positiva do cliente.
- Monitorar e manter o TMA (Tempo Médio de Atendimento) ideal em cada canal, de forma eficiente e organizada.
- Identificar padrões nas dúvidas, elogios ou reclamações recebidas, contribuindo com sugestões de melhoria para outras áreas da empresa.
- Trabalhar de forma próxima com o time de conteúdo e marketing para alinhar respostas, campanhas e diretrizes de comunicação.
- Alimentar relatórios semanais/mensais de atendimentos e métricas de desempenho, utilizando ferramentas como Excel ou Google Sheets.
Diferenciais:
- Experiência com plataformas de atendimento omnichannel.
- Conhecimento básico em redes sociais (como funcionamento de algoritmos, impulsionamentos, etc.).
- Facilidade com organização de processos e automações simples (como chatbots ou etiquetas de atendimento).
Conheça a MIESS
Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.
Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.
Nosso site: www.miess.com.br
O que oferecemos?- Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
- Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
- Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
- Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
- TotalPass, um incentivo para você manter hábitos saudáveis com acesso a academias e esportes.
- Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
- Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h
Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
São Paulo, SP
Analista de Atendimento ao Cliente Sênior - **Requisitos**:Disponibilidade para eventuais viagens;Conhecimento em SAP;Conhecimento em Salesforce;Conhecimento em nota fiscal e tributos;Ter atuado com atendimento ao cliente e ciclo de pedido de venda...
MANPOWER STAFFING. (Matriz)São Bernardo do Campo, SP, 17 km de São Paulo, SP
específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência...
São Paulo, SP
Analista De Atendimento Ao Cliente Sênior - **Requisitos**:Disponibilidade para eventuais viagens; Conhecimento em SAP;Conhecimento em Salesforce; Conhecimento em nota fiscal e tributos; Ter atuado com atendimento ao cliente e ciclo de pedido...
Escolha as melhores vagas para você: