Poços de Caldas - 74545 Assistente Administrativo Operacional I- Alcoa

Dar o suporte administrativo, intermediar as relações e ações entre as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, para avaliação e solução dos problemas apresentados nos processos de atendimento de produtos e serviços, acompanhando o processo de solução e posicionando as partes envolvidas até o encerramento.

Descrição das Atividades:

• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas;
• Controlar, organizar e distribuir documentos aos setores, conferindo e providenciando as correções necessárias, dados em documentos diversos, para certificar que todas as informações estejam corretas;
• Organizar e controlar documentos em geral, distribuindo aos setores, para que todos os arquivos e informações sejam protegidos e de fácil acesso;
• Providenciar cópias de documentos diversos, providenciar reposição de materiais de consumo no escritório através de orçamentos e contatos telefônicos, para se certificar que todo andamento do setor permaneça com total suporte;

Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Escolaridade:

Ensino Médio Completo

Complementar /Cursos Específicos (DESEJÁVEL):

Pacote Office Básico

Competências Técnicas Necessárias:

• Local de trabalho: Poços de Caldas, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência