Banco de Talentos - Líder Técnico ServiceNow
Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.
O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.
Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.
A EDX é parte do Extreme Group!
Banco de talentos - Líder Técnico ServiceNow
O que você fará?
Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e manutenção da plataforma ServiceNow, alinhando soluções com os objetivos estratégicos da organização.
Atuar como principal ponto de contato técnico para a equipe de projeto e stakeholders, garantindo a comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas.
Desenvolver e implementar soluções técnicas avançadas, incluindo estratégia e planejamento de longo prazo, que atendam aos requisitos de negócios e promovam inovação.
Realizar revisões de código e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e melhores práticas, mantendo um ambiente de alta performance.
Colaborar com equipes multifuncionais para identificar oportunidades de melhoria e inovação na plataforma ServiceNow.
Gerenciar a integração do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, mantendo a interoperabilidade e segurança.
Fornecer orientação técnica e mentoria para membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua.
Manter-se atualizado com as últimas tendências e atualizações da plataforma ServiceNow, aplicando essas inovações para melhorar a eficiência operacional.
Criar e manter documentação técnica detalhada para suportar a operação e a continuidade do negócio.
Conduzir treinamentos e workshops para garantir que a equipe e os usuários finais estejam proficientes no uso da plataforma.
Qual bagagem você deve trazer?
Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos de ServiceNow, incluindo a definição de estratégias de implementação e governança.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos e stakeholders.
Conhecimento profundo da arquitetura, dos módulos (como ITSM, ITOM, etc.) e das funcionalidades da plataforma ServiceNow.
Experiência em desenvolvimento de aplicações personalizadas dentro do ServiceNow, com foco em alinhamento com os objetivos de negócios.
Experiência com metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e DevOps.
Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco na inovação e melhoria contínua.
Certificações ServiceNow, como CSA e CAD, e/ou alguma CIS (ITSM, ITOM, CSM).
Capacidade de trabalho em equipe e habilidades de liderança para motivar e orientar a equipe técnica.
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
Experiências que realmente nos encantam
Fluência em Inglês, para colaborar com equipes globais e acessar a comunidade internacional do ServiceNow.
Certificações em ServiceNow CIS-ITSM ou CIS-CSM.
Experiência prática em liderar a implementação de projetos de ServiceNow, desde a concepção até a entrega, com foco em resolução de desafios complexos.
Histórico de desenvolvimento de soluções inovadoras e personalizadas dentro da plataforma ServiceNow, que resolveram desafios específicos e agregaram valor significativo à organização.
Habilidades em mentoria e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua e crescimento profissional.
Histórico de condução de treinamentos e workshops para usuários finais ou não técnicos, garantindo a adoção e utilização eficaz da plataforma.
Compromisso com o aprimoramento contínuo e a atualização de conhecimentos, garantindo a adoção das melhores práticas e tecnologias mais recentes.
Outras informações
Tipo de contrato a definir ( CLT ou PJ)Benefícios serão passados durante o processo seletivo
Modelo de contratação Híbrido 1x na semana a combinar, podendo ser em algum dos escritórios que temos base: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília ou Recife.
Para o seu conforto, nossos escritórios possuem serviços de bem-estar e Saúde gratuitos:- Massagem
- Barbearia
- Manicure
- Entre outros.