Analista de Ecommerce JR - MARKETPLACE - Retenção e Cancelamento - Curitiba

Principais atividades:

• Acompanhar solicitação de cancelamento dos Marketplaces;
• Abrir novos chamados de serviço com base nas solicitações dos clientes;
• Acompanhar e garantir a resolução de chamados pendentes;
• Extração e manipulação de relatórios de pedidos no ERP TOTVs e demais sistemas;
• Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área;
• Identificar oportunidades após as análises dos resultados econômicos e financeiros;
• Acompanha indicadores de cancelamento da área propondo melhorias no processo e sistemas, atuando de forma preventiva, criando uma rotina de follow-up com as áreas relacionadas;
• Apresentar indicadores de performance semanal e mensalmente, desenvolver planos de ação e acompanhar sua implementação em conjunto com as áreas envolvidas;

Desejável:

• Excel (Intermediário/Avançado);
• Experiência com faturamento de notas fiscais;
• Conhecimento básico de regras fiscais para emissão de nota fiscal;
• Conhecimento da plataforma ERP TOTvs (diferencial);
• Plataforma de E-commerce VTEX (diferencial);
• Vivência com processo de faturamento de notas fiscais para e-commerce (diferencial);
• Formação: Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração e áreas relacionadas;

Competências Comportamentais:

• Senso crítico;
• Trabalho em Equipe;
• Capacidade analítica;
• Mindset de Crescimento;
• Iniciativa e produtividade;
• Organização e Planejamento;
• Adaptável a mudanças de processos;
• Melhoria contínua de processos e sistemas.
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

• EXCEL INTERMEDIÁRIO
• INDICADORES
• ERP
• TOTVS
• MARKETPLACE