Gerente de recepção
Instituto almai Santos Integral
O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.
Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar. Estamos buscando um Gerente de Recepção.
Realizar as visitas semanais nas unidades, a fim de supervisionar a equipe da recepção e atendimento, garantindo condições adequadas para a realização do trabalho. Monitorar a correta utilização de uniformes pelos colaboradores, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos e solicitando reposição quando necessário.
Realizar treinamentos e capacitações periódicas para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos. Supervisionar as equipes responsáveis limpeza e organização dos ambientes nas unidades.
Atuar na gestão de conflitos e no atendimento a demandas específicas ou críticas, buscando soluções com foco na satisfação do cliente. Elaborar relatórios de desempenho do setor, apresentando indicadores de atendimento, nível de satisfação, conferência e organização antecipada das informações do pré-faturamento.
Manter a comunicação alinhada com outros setores, assegurando que as informações fluam corretamente e que os atendimentos sejam integrados aos demais processos da empresa. Zelar pelo ambiente da recepção, garantindo que esteja sempre organizado, limpo, acessível e acolhedor.
Conhecimentos Específicos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Saúde Pública, Logística ou áreas afins. Pós-graduação ou MBA em Gestão da Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas é um diferencial.
Experiência com processos operacionais e regulatórios (ex:alvarás, vigilância sanitária, ANVISA). Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint). Ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para análise de dados. Será diferencial ter vivência anterior em gestão de unidades de saúde (clínicas, hospitais, laboratórios).
Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar. Estamos buscando um Gerente de Recepção.
O Gerente de recepção será responsável por garantir a eficiência dos processos operacionais da recepção e atendimento das unidades da empresa, assegurando a otimização de recursos e a qualidade dos serviços prestados. Atuar na gestão de equipes, na análise de desempenho e na implementação de melhorias para maximizar a produtividade e os resultados organizacionais, garantindo excelência no acolhimento, agilidade nos processos e uma experiência positiva para todos os públicos que interagem com a empresa.
Responsabilidades:Gerenciar a equipe de recepção e atendimento, assegurando um padrão de qualidade no acolhimento de clientes, visitantes e parceiros. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, alinhado à cultura e valores da organização.Realizar as visitas semanais nas unidades, a fim de supervisionar a equipe da recepção e atendimento, garantindo condições adequadas para a realização do trabalho. Monitorar a correta utilização de uniformes pelos colaboradores, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos e solicitando reposição quando necessário.
Realizar treinamentos e capacitações periódicas para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos. Supervisionar as equipes responsáveis limpeza e organização dos ambientes nas unidades.
Atuar na gestão de conflitos e no atendimento a demandas específicas ou críticas, buscando soluções com foco na satisfação do cliente. Elaborar relatórios de desempenho do setor, apresentando indicadores de atendimento, nível de satisfação, conferência e organização antecipada das informações do pré-faturamento.
Manter a comunicação alinhada com outros setores, assegurando que as informações fluam corretamente e que os atendimentos sejam integrados aos demais processos da empresa. Zelar pelo ambiente da recepção, garantindo que esteja sempre organizado, limpo, acessível e acolhedor.
Conhecimentos Específicos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Saúde Pública, Logística ou áreas afins. Pós-graduação ou MBA em Gestão da Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas é um diferencial.
Experiência com processos operacionais e regulatórios (ex:alvarás, vigilância sanitária, ANVISA). Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint). Ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para análise de dados. Será diferencial ter vivência anterior em gestão de unidades de saúde (clínicas, hospitais, laboratórios).
Horário:08h às 17h.
Santos, SP
Atuar na recepção, marcar aulas, atender telefone, ligar para as alunas e marcar aulas e manter a loja limpa e organizada. #LI-Onsite....
Santo André, SP, 40 km de Santos, SP
Supervisor De Recepção - Deverá fornecer treinamento e orientação para a equipe, eestar sempre atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa.
O supervisor deequipes de recepção deve ser capaz de solucionar quaisquer problemas que surjam...
Santos, SP
Recepcionista I - Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Idiomas:- Inglês (Intermediário) ...