Analista de Atendimento Comercial
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Como é fazer parte da equipe Seazone?
Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa ?
O que nosso time Operação Digital faz?
De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois ele é responsável pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes.Portanto, em suas respectivas áreas, esses times são responsáveis pelo atendimento dos clientes que pretendem se hospedar em nossos imóveis e por todo o acompanhamento da jornada do cliente proprietário conosco, garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- O que você vai fazer
- Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
- Utilizar técnicas de vendas para negociar valores de diárias e upselling de serviços adicionais, maximizando as receitas e a satisfação do cliente;
- Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, construindo confiança e fidelidade à marca.
- O que esperamos de você
- Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados à turismo ou serviços;
- Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação;
- Agilidade e habilidade para encontrar soluções criativas para as necessidades dos clientes;
- Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita;
- Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade;
- Organização, resiliência e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Você se destaca, se tiver:
- Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento;
- Conhecimento de outros idiomas (Inglês e Espanhol);
- Conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.
ADDITIONAL INFORMATION
Incentivos- Fixo + Variável de acordo com o atingimento de metas;
- Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;
- Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
- Day-off de aniversário;
- Bônus por indicação;
?️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
?️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
?️♀️ Parceria com a Gympass;- Parceria com Escolas de Idiomas;
- Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
- Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;
- Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.
- Contrato no modelo PJ;
- Trabalho Remoto;
- Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.
Quem somos?
Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.
O que entregamos:
- Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.
- Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.
Como nos destacamos:
- Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.
- Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.
Nossa missão:
Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.
Nossa visão:
Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.
This offer from "Seazone" has been enriched by Jobgether.com and got a 74% flex score.