Analista De Suporte Técnico Pl

Analista De Suporte Técnico Pl

• (Relacionado à Informática);
• Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
• Experiência mínima de 01 ano de atuação em atividade de suporte em TI;
• Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais;
• Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
• Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
• Manutenção corretiva em problemas de Hardware e Software (Desktops, impressoras);
• Manutenção preventiva em todo parque contratado;
• Movimentação e mudanças de equipamentos;
• Configuração de Recursos de hardware e software;
• Instalação e atualização de softwares;
• Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório;
• Verificação junto aos fornecedores de atualizações críticas de Hardware ou Software.

Criar report informativo do problema, grau de criticidade e procedimento de instalação; - Checklist de entrega de equipamentos com o usuário, caso o equipamento saiu para manutenção externa ou laboratório; - Realizar periodicamente vistorias dos equipamentos reportando correções necessárias;