Analista Administrativo - Pleno

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

Sobre nós:

Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil.

Cuidamos de absolutamente tudo para que os nossos especialistas se preocupem apenas em fazer aquilo que fazem de melhor: produzir conteúdo.

Para além de lançar infoprodutos, nós impulsionamos marcas pessoais e potencializamos o crescimento dos nossos parceiros no mundo digital. Criamos, desenvolvemos e executamos estratégias aliadas aos objetivos dos nossos parceiros. Realizamos desde o lançamento de um produto até a gestão de carreiras de experts.

Acreditamos em trabalho com propósito, e na educação como meio transformador de indivíduos. Nossos cursos, mentorias e treinamentos ajudam, de fato, as pessoas a mudarem suas vidas.

Somos pioneiros no mercado, respeitamos nossas raízes, preocupamo-nos com a sustentabilidade dos negócios e levamos sempre inovação para tudo o que fazemos.

Nosso nome tem um significado: “eu permaneço”, valorizamos as relações duradouras.

Como será seu dia a dia?

Como Analista Administrativo Pleno, você será responsável por:

• Gerar relatórios e preencher planilhas periódicas sobre indicadores de desempenho (taxas de satisfação, cancelamentos, reembolsos etc.).
• Desenvolver relatórios gerenciais com insights para identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com as equipes internas (comercial, marketing e suporte técnico) para alinhar estratégias e resolver gargalos.
• Registrar e acompanhar solicitações específicas de clientes, como atualização de dados na emissão de notas fiscais.
• Atuar proativamente para prevenir erros e inconsistências nos registros e documentos.
• Levantar e solicitar prorrogação da vigência de acesso dos alunos, quando necessário.
• Remover perfis de ex-alunos das comunidades fechadas.
• Enviar e analisar o Net Promoter Score (NPS), gerando insights para melhorias contínuas.
• Elaborar, revisar e disponibilizar FAQs atualizadas.
• Acompanhar sorteios (prazos, seleção e premiação).
• Acompanhar convites para eventos e palestras.
• Fazer curadoria na aprovação de vagas e empresas do programa "Contrate um Subido".
• Criar, revisar e atualizar macros de atendimento.

• Experiência prévia em funções administrativas e operações com foco em atendimento.
• Excelente habilidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.
• Comunicação verbal e escrita clara e assertiva.
• Proatividade, adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e cumprir prazos.
• Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas.
• Trabalho em equipe, com habilidade para colaborar com diferentes áreas e pessoas.
• Domínio do pacote Office e Google Workspace..
• Desejável experiência prévia em funções administrativas e operações com foco em atendimento.

Quais são os diferenciais?

Experiência com ferramentas como:

• - ClickUp (gerenciamento de projetos e automações).
• - Miro (quadro branco online para brainstorming e modelagem de processos).
• - Slack (comunicação empresarial). - Intercom (atendimento ao cliente).
• - Hotmart (gerenciamento de pagamentos).

Dito isso, oferecemos:

• Modelo de contratação CLT;
• Regime de trabalho remoto, de segunda a sexta-feira;
• VR flexível no valor de R$45,00 por dia, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios;
• Vale Transporte, se necessário, e mediante a solicitação;
• Seguro de vida (Porto Seguro);
• Convênio médico e odontológico (Porto Seguro);
• Psicologia Viva;
• Wellhub - Basic+;
• Day Off de Aniversário.

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Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.

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