Supervisor de Operações - SAC - Curitiba/PR

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

• Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe;
• Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria:
• Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.

• Tem experiência com gestão de equipe com foco em SAC no segmento bancário;
• Desejável: experiência com vendas;
• Ensino médio completo;
• Desejável: Ensino superior cursando ou completo;
• Gosta de gestão de pessoas;
• Possui conhecimento em Excel e Power Point intermediário;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;

Aqui é o seu lugar!

• A vaga é presencial com folgas alternadas;
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Plano de saúde e odontológico;
• Oportunidade de crescimento.
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos