Assistente de Suporte Técnico

Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras

Sua missão será oferecer suporte a clientes internos e externos, garantindo a resolução ágil de problemas técnicos e assegurando a satisfação total do usuário final

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar como primeiro ponto de contato para clientes externos, recebendo e analisando chamados via e-mail, chat e videochamada.
• Oferecer suporte a colaboradores internos sobre o funcionamento da plataforma e seus fluxos operacionais.
• Diagnosticar e solucionar problemas diários, consultando logs, bancos de dados e o backoffice
• Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e eficiente.
• Auxiliar na criação de relatórios diários com foco em melhorias para a plataforma, fornecendo insights para os times de Produto e Desenvolvimento

Habilidades e Conhecimentos:

• Experiência prática na resolução de problemas em aplicações web que utilizam API REST.
• Capacidade de criar e executar consultas SQL.
• Habilidade para interpretar arquivos de logs e extrair informações relevantes.
• Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar temas técnicos de forma clara e acessível.
• Perfil proativo, com iniciativa para resolver problemas e sugerir melhorias.

Requisitos:

• Ensino técnico completo ou graduação em andamento na área de tecnologia.

• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Home Office
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de vida
• Gympass (novo Wellhub)
• PPR